سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاك التام عند التسوق معنا، لذلك نوفر لك إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلامها، وذلك داخل المملكة فقط.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، دون إزالة بطاقة المعلومات أو اللواصق المرفقة، كما ينبغي أن تكون غير مستخدمة ومغلفة بغلافها الأصلي.\\n

الحالات التي يتحمل فيها المتجر تكاليف الشحن

يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج دون أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

1. إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.
2. إذا تعرض المنتج للكسر أو التلف نتيجة خطأ من شركة الشحن.
3. إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل لأي سبب آخر.

الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن

في بعض الحالات، يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 50ريالًا، وذلك في الحالات التالية:

1. اختيار العميل منتجًا غير الذي يرغب فيه.
2. عدم مناسبة المنتج لرغبات العميل بعد استلامه.
3. تغيير رأي العميل وعدم رغبته في الاحتفاظ بالمنتج.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة من خلال التواصل معنا عبر:

• رقم الواتساب: 966582073792
• البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند تقديم الطلب:

• رقم الطلب.
• رقم جوال العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه.
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك لتوضيح إجراءات الإرجاع أو الاستبدال بمجرد التأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.

ملاحظة هامة

في حال تم الشراء عبر تابي، فإن الاسترجاع غير متاح، ويمكنك استبدال المنتج فقط.

شكرًا لاختيارك التسوق معنا، ونتطلع لخدمتك دائمًا!